銷量目標10萬臺 愛卡專訪長安汽車況錦文

　　愛卡汽車網：相對使利好消息來說，我們都知道金融危機籠罩全國各種各樣的城市，金融危機對長安汽車來講你覺得影響大嗎？

　　況錦文：影響要這么幾個方面來看，對于長安更多是一種機會，因為金融危機情況下，更注重實惠、性價比和功能。對于我們小排量的企業來說符合了消費潮流的需求。在過去一季度長安汽車高于整個市場10%的增長速度就可以說明這個問題。在中國的銷售市場遠遠沒有達到國外汽車市場，是剛性的市場。

　　在去年年底的時候，很多朋友問我，今年怎么看，我認為今年機會會很好。今年一季度這個成績單，大家也看到了。

　　愛卡汽車網：我們也發現，準備好的企業，尤其是夠充足，當初都是做得非常認真的。在營銷方面，長安汽車有沒有新的動作？

　　況錦文：首先在這種情況下，我們踏踏實實把我們的銷售服務的渠道把它更加往下延伸，把我們的客戶關系維系做到客戶的家里去，哪怕到喜馬拉雅山有個客戶買我的車，我們也要把車送給它。隨著我們自主品牌轎車品質和口碑的形成，我們的服務和滿意度的提高，所以我想今天成績也是水到渠成必然的結果。像我們奔奔這個產品在二手市場最保值的轎車。它的價值非常高，我們也得到了消費者的認可。我們整個營銷渠道的延伸，客戶的滿意度也不斷提升。

　　愛卡汽車網：像渠道的延伸，長安汽車有多少銷售渠道？

　　況錦文：全國有300家。全國各個地方。

　　愛卡汽車網：二三級城市都有？

　　況錦文：對。

　　愛卡汽車網：現在您感覺到上量部分是在一級市場還是二三級市場？

　　況錦文：上量是表現在二三級市場更塊一些，現在也看到了一級市場也開始上量了。這就說明消費者現在愿意選擇銷價比高的產品，同時對我們自主品牌的產生認可。

　　愛卡汽車網：渠道很重要，必須要讓大家見到這個產品，同時也要買到，買不到也不行。

　　合資品牌尤其在外方上，對整個品牌的控制很嚴格。現在長安成績越來越優秀，可以和合資品牌放在一起，在服務上有沒有什么提升？

　　況錦文：客戶帶來的價值。首先幫我們的客戶看問題，車輛維修要準，不要弄來弄去查原因。要快速解決問題。就像沒有一個人愿意在醫院多呆一分鐘。第三多為客戶想一想，多幫他們解決一些問題。

　　第二在使用成本著想。比如說我們的奔奔，在這個細分市場里面，在A0級市場里面，我們是唯一一個提出，4年10萬公里內保修的。這是對我們消費者負責任體現。另外我們還將推出免費救援項目，我們悅翔車主提供免費救援，現在對我們奔奔也提供免費救援來提高它的滿意度。我想沒有什么比提高客戶滿意度來得更重要。要帶來它們的滿意度和忠誠度。

　　愛卡汽車網：5年前，買進口車的時候，才享受一年不限公里的保修。雷克薩斯也可以保修4年，但是把它的車價比較高，售后的價格都加在這上面了。這也是對消費者負責人。我們也希望有更多自主品牌企業，就像長安一樣有負責的態度。最后請況總和我們網友說幾句。

　　況錦文：我衷心希望愛卡網友的愛車多多關心我們長安轎車的產品，我相信我們長安轎車的產品不會讓你們失望，也會給你們帶來更多驚喜。也希望大家來看一下三座雙門的自主品牌越野概念車。